Protecția datelor
Politica de confidențialitate
Cum prelucrează Neortic Motors SRL (Neo Motors) datele tale când folosești hyundai.neomotors.ro: ce date, pe ce temei, cât timp le păstrăm, ce rol are importatorul Hyundai și ce drepturi ai.
Cine suntem
Operatorul datelor tale, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), este Neortic Motors SRL. Firma lucrează sub numele comercial Neo Motors și este dealer și service autorizat Hyundai în București.
- Denumire
- Neortic Motors SRL
- CUI
- RO26049750
- Registrul Comerțului
- J2009009425409
- Sediu social
- Municipiul București, Șoseaua Pipera nr. 48, Corp B1, Et. parter, Sector 2
- Showroom și service Hyundai
- Șoseaua Pipera nr. 50A, Sector 2, București
- Telefon
- 021 9228
- Email pentru date personale
- conformitate@neomotors.ro
- Email general
- office@neomotors.ro
Responsabilul cu protecția datelor (DPO) răspunde la conformitate@neomotors.ro, la telefon 021 555 2776 sau prin poștă la sediul social, cu mențiunea „în atenția responsabilului cu protecția datelor”. Pentru conformitatea GDPR lucrăm și cu un consultant extern, DPO Data-Consulting SRL (office@dpo-consultanta.ro, +40 740 988 880).
În România, GDPR se aplică împreună cu Legea nr. 190/2018. Autoritatea de supraveghere este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
Ce date colectăm și de unde
Date pe care ni le dai tu, prin formulare
Site-ul are două formulare. Formularul de vânzări e pe pagina Test drive și ofertă și la finalul fiecărei pagini de model. Prin el ceri un test drive sau o ofertă de preț ori ne pui o întrebare. La un model care nu are încă preț în România (acum, IONIQ 3), cererea devine „Anunță-mă când vine”. Al doilea formular e cel de programare în service.
Prin formulare colectăm:
- numele, numărul de telefon și adresa de email;
- la vânzări: ce ceri (test drive, ofertă sau întrebare) și modelul, iar dacă le alegi, motorizarea, ziua și intervalul preferat pentru test drive;
- la service: modelul, anul fabricației, kilometrajul, lucrările de care ai nevoie, ziua și intervalul preferat și, dacă îl completezi, numărul de înmatriculare;
- mesajul tău, dacă scrii unul.
Odată cu cererea reținem data și ora trimiterii, pagina de pe care a plecat și adresa IP, ca să prevenim abuzurile și să putem investiga un eventual atac.
Bifa de la finalul formularului arată că ai citit această politică și că ne lași să folosim datele ca să îți răspundem. Formularele nu au căsuță pentru reclame sau newsletter și nu te trec pe nicio listă de marketing.
Poți folosi site-ul fără să ne dai date personale. Formularele sunt singurul loc în care ți le cerem. Câmpurile pe care le poți lăsa goale au mențiunea „opțional”.
Date colectate automat
Serverul site-ului ține jurnale tehnice: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, pagina de pe care ai venit, paginile deschise, data și ora. Le folosim ca să livrăm corect paginile, pentru securitate și pentru statistici anonime. Jurnalele se șterg automat după cel mult 90 de zile.
Cookie-urile și instrumentele de măsurare (Cookiebot, Google Analytics, Google Ads, pixelul Meta, harta Google) sunt descrise în Politica de cookies. Cookie-urile de statistici și de marketing se folosesc doar după ce îți dai acordul în bannerul de cookie-uri. Până atunci, Google primește de la site doar semnale fără cookie-uri, explicate tot acolo.
De ce prelucrăm datele și pe ce temei
| Scop | Temei juridic (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Să răspundem cererii tale de test drive, de ofertă, întrebării, programării în service sau cererii „Anunță-mă când vine”: îți trimitem confirmarea pe email, te sunăm și pregătim mașina sau lucrarea. | Măsuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract, art. 6(1)(b). |
| Să încheiem și să executăm un contract de vânzare sau de service, dacă ajungem acolo. | Executarea contractului, art. 6(1)(b), și obligații legale, art. 6(1)(c): facturare, fiscalitate, garanție. |
| Să numărăm vizitele și să vedem ce cereri vin din campaniile de publicitate (Google Analytics, Google Ads, pixelul Meta), cu cookie-uri. | Consimțământul tău, art. 6(1)(a), dat în bannerul de cookie-uri, cum cere și Legea nr. 506/2004. Îl poți retrage oricând. |
| Să estimăm, la nivel agregat, câte cereri vin din campaniile Google, din semnalele fără cookie-uri pe care eticheta Google le trimite înainte de acord. | Interesul nostru legitim, art. 6(1)(f). |
| Să ținem site-ul în siguranță și să oprim spam-ul și fraudele. | Interesul nostru legitim, art. 6(1)(f). |
| Să răspundem solicitărilor autorităților. | Obligație legală, art. 6(1)(c). |
Nu luăm decizii automatizate și nu facem profiluri care să aibă efecte juridice asupra ta.
Cui transmitem datele
- Colegilor din vânzări și din service, doar celor care îți răspund la cerere. Cererile de test drive, ofertele, întrebările și cererile „Anunță-mă când vine” ajung la vanzari.hyundai@neomotors.ro, programările în service la service.hyundai@neomotors.ro. Confirmarea pe care o primești pe email pleacă de pe aceeași adresă, așa că poți răspunde direct la ea.
- Furnizorilor care lucrează pentru noi, pe bază de contract cu clauze GDPR: găzduirea site-ului și a emailului, mentenanța site-ului, consultantul DPO și Usercentrics A/S, care ține prin Cookiebot evidența alegerii tale despre cookie-uri.
- Importatorului Hyundai, Hyundai Auto Romania S.R.L., și prin el producătorului, doar dacă cumperi o mașină sau o aduci în service, și doar cât e nevoie pentru comandă, livrare și înmatriculare, garanție, asistența rutieră și rechemări în service. Rolul importatorului e descris la punctul 5.
- Google și Meta, pentru statistici și pentru măsurarea campaniilor. Cookie-urile și identificatorii lor se folosesc doar dacă ai acceptat categoria respectivă din banner. Detalii în Politica de cookies.
- Autorităților publice, când legea ne obligă sau când ni le cer în mod legitim (poliție, parchet, instanțe, ANAF).
Nu vindem datele tale și nu le dăm altor firme în scopuri comerciale.
Importatorul Hyundai, operator asociat
Hyundai Auto Romania S.R.L., importatorul oficial al mărcii în România, scrie în nota sa de informare că, pentru unele prelucrări, este operator asociat (art. 26 GDPR) cu dealerii și reparatorii autorizați Hyundai, deci și cu Neo Motors, precum și cu producătorul, Hyundai Motor Company, prin Hyundai Motor Europe GmbH. Nota enumeră, între altele, cererile de ofertă și de test drive primite pe site-ul importatorului și trimise dealerilor, livrarea și înmatricularea mașinii, garanția și istoricul de service, asistența rutieră, rechemările în service, reclamațiile și sondajele de satisfacție.
Pentru aceste prelucrări, scopurile, temeiurile și duratele de păstrare sunt cele din nota importatorului. Îți poți exercita drepturile față de oricare dintre operatori: la noi, la conformitate@neomotors.ro, sau la importator, la dataprotection@hyundairomania.ro. Potrivit aceleiași note, datele pe care importatorul le împarte cu producătorul ajung în Coreea de Sud, țară care, potrivit unei decizii a Comisiei Europene, asigură un nivel adecvat de protecție a datelor.
Transferuri în afara Uniunii Europene
Datele din formulare rămân pe servere din România, în Spațiul Economic European. Google LLC și Meta Platforms, Inc. pot transfera date în Statele Unite. Ambele sunt certificate în EU-U.S. Data Privacy Framework și aplică Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană (art. 46 GDPR). Transferul către producător, în Coreea de Sud, e descris la punctul 5.
Cât timp păstrăm datele
| Date | Perioadă |
|---|---|
| Cereri de test drive, ofertă, întrebări, „Anunță-mă când vine” și programări care nu duc la un contract | Cel mult 2 ani de la ultima interacțiune |
| Contracte de vânzare sau de service, facturi, documente de garanție | Cât cere legislația fiscală și comercială: minimum 5 ani, 10 ani pentru documentele fiscale |
| Alegerea ta din bannerul de cookie-uri | 12 luni |
| Cookie-urile de statistici și de marketing | Duratele din Politica de cookies, cel mult 2 ani |
| Jurnalele serverului | Cel mult 90 de zile |
La final, datele se șterg sau se anonimizează. Dacă există un litigiu în curs, le păstrăm până se încheie.
Drepturile tale
Potrivit GDPR, ai dreptul:
- de acces (art. 15): să afli dacă și cum îți prelucrăm datele și să primești o copie;
- la rectificare (art. 16): să corectăm datele greșite sau incomplete;
- la ștergere (art. 17): să ștergem datele când nu mai avem temei să le păstrăm;
- la restricționarea prelucrării (art. 18);
- la portabilitate (art. 20): să primești datele într-un format structurat, folosit în mod curent, care poate fi citit automat;
- la opoziție (art. 21), inclusiv oricând și fără justificare față de marketingul direct;
- de a-ți retrage consimțământul (art. 7(3)), fără efect asupra prelucrărilor făcute înainte;
- de a depune plângere la ANSPDCP (art. 77), anspdcp@dataprotection.ro.
Cum îți exerciți drepturile
Trimite o cerere scrisă, datată și semnată, cu numele, prenumele și adresa ta, la conformitate@neomotors.ro (recomandat), la office@neomotors.ro sau prin poștă la sediul social. Răspundem în cel mult 30 de zile. În cazurile complicate termenul se poate prelungi cu încă cel mult 60 de zile, iar atunci te anunțăm. Cererile sunt gratuite.
Acordul pentru cookie-uri îl schimbi sau îl retragi oricând din Setări cookie-uri, link pe care îl găsești și în subsolul fiecărei pagini.
Model de cerere
Către Neortic Motors SRL, Municipiul București, Șoseaua Pipera nr. 48, Corp B1, Et. parter, Sector 2, email conformitate@neomotors.ro.
Subsemnatul/Subsemnata ____________________, cu domiciliul în ____________________, adresa de email ____________________, în temeiul art. ___ din Regulamentul (UE) 2016/679, vă rog să dispuneți măsurile pentru [accesul la / rectificarea / ștergerea / restricționarea prelucrării / portabilitatea] datelor mele cu caracter personal: ____________________, din următoarele motive: ____________________. Vă rog să îmi comunicați măsurile luate la adresa de email indicată.
Data ____________ Semnătura ____________
Cum protejăm datele
Legătura cu site-ul e criptată (HTTPS). Formularele nu salvează cererile într-o bază de date: le trimit prin email, pe o conexiune criptată, la adresele departamentelor, unde are acces doar personalul autorizat. Furnizorii au contracte cu clauze GDPR, iar sistemele sunt actualizate și monitorizate. Dacă totuși se produce o breșă de securitate care te-ar putea afecta serios, te anunțăm fără întârziere, cum cere art. 34 GDPR.
Nicio transmisie prin internet nu e sigură în mod absolut. Dacă preferi, ne poți da datele la telefon sau direct în showroom.
Minori
Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la ele. Dacă ești părinte sau tutore și crezi că un minor ne-a trimis date, scrie-ne și le ștergem.
Modificări
Actualizăm politica atunci când se schimbă practicile noastre, legislația sau instrumentele de pe site. Versiunea în vigoare e cea publicată aici, cu data ultimei actualizări în capul paginii.
Contact
Neortic Motors SRL · CUI RO26049750 · J2009009425409
Sediu social: Municipiul București, Șoseaua Pipera nr. 48, Corp B1, Et. parter, Sector 2
Telefon 021 9228 · conformitate@neomotors.ro · office@neomotors.ro
Vezi și Politica de cookies, Termenii și condițiile și pagina despre Data Act.